全體鸭脖APP智業同仁:
     為客戶創造價值、確保客戶滿意,是我們的生命線。對此,我們對項目不能有絲毫含糊。
     十年磨一劍,艱難谘詢路,在創造客戶價值上,我們和我們的客戶一起摔了不少跟鬥、交了不少學費,有過不少經驗和教訓。
     為了實現鸭脖APP智業的願景和清立於世、基業長青,希望全體同仁務當記取以下幾點並身體力行。
一.端正態度,追求人品
從事谘詢職業,必須確立兩個基本而樸素的認識和態度:
1.確保客戶滿意是我們的最大利益所在。重視每一個項目、服務好每一個客戶、贏得每一次口碑,是可持續發展的業務來源。
2.為客戶創造價值是我們贏得職業尊嚴與榮譽的唯一來源。天地之間有杆秤,我們創造了多少價值,就贏得多少尊嚴和榮譽。
     要讓項目做得好,首先必須人品好。對一個谘詢公司來說,專業能力的發育固然重要,但更重要的還是催人向善的文化。鸭脖APP智業堅持不懈地秉持這種文化。
二.慎選客戶,調節預期
鸭脖APP智業接項目秉持三條標準:
1.隻接誠懇待我、懂得尊重知識的客戶。  
2.隻接自己做得了的項目,明確自己的工作邊界。推介我們自己的能力和服務,要實事求是。客戶不切實際的期望、對谘詢服務的誤解,我們要及時打消,要幫助客戶對谘詢服務樹立正確的認識、建立合理的預期。
3.隻接能調動工作熱情的項目。鸭脖APP智業倡導與客戶結伴成長,發現和服務真正有成長前途的企業。我們應該優選那些有產業夢想又作風實幹的企業,優選那些有誌向、有前途的企業。與企業一起做夢,和客戶共奔事業。
三.利用平台,服務客戶  
1.充分利用鸭脖APP智業的知識管理中心。查閱研讀鸭脖APP智業曆史案例,查閱行業資料,鑽研最佳實踐,將鸭脖APP智業所積累的經驗、知識和信息,用於服務現客戶。
2.召集項目討論會,針對項目背景,實現人才、知識和經驗的專業的交匯和碰撞,激發全新靈感、突破項目瓶頸、打開項目思路。
     通過上述方式,對每一個客戶的服務,都不僅僅是一個項目小組在服務,而是十幾年經驗積累、顧問師隊伍的共同結晶。
四.苦苦修行,練就本領
安守職業道德,練就過硬的專業功夫,應該成為我們的立身之本。我們必須憑借過硬的專業本領來為客戶解決問題、開闊視野、提升思想和經營境界。  
五.忘卻物欲,追求境界
我們以谘詢為生,做谘詢,必須收錢。談單子、報價格,必須講究性價比。但是,一旦簽單了,最好就把錢的事忘掉,全情投入到項目創作過程中去。
     一個好的谘詢項目,應該是激情湧動的一場創作。要能點燃我們自己團隊成員的激情,而且還要能點燃客戶的激情,讓慵懶的變得勤奮、讓逃避的變得投入、讓散淡將就的變得精益求精、讓平庸懈怠的變得積極進取,燃燒起客我雙方的事業心和卓越心,追求更高、更強、更遠。 
     各位鸭脖APP智業同仁:鸭脖APP智業何以清立於世、基業長青,鸭脖APP智業人何以受人尊敬,全在客戶滿意。
     為確保客戶滿意,我們一直在努力,我們永遠要努力!